Case Study: Heathrow Airport

London Heathrow ist Europas größter Flughafen und eines der wichtigsten internationalen Luftverkehrsdrehkreuze der Welt, angetrieben von einem Team von 6.500 Mitarbeitern. Als Großbritanniens Tor zur Welt empfängt Heathrow jedes Jahr über 78 Millionen Passagiere und beherbergt mehr als 80 Fluggesellschaften. Von Ingenieuren, Kundenbetreuern und Sicherheitspersonal über Gesundheit bis hin zu Gepäckabfertigern und anderen wichtigen Mitarbeitern des Flughafenteams – das verstreute Personal von Heathrow arbeitet rund um die Uhr, 24/7, das ganze Jahr über. Daher bedarf es einer zuverlässigen, einfach zu bedienenden und auf den Betrieb abgestimmten mobilen Kommunikationsplattform.

Diese Fallstudie beschreibt, wie Heathrow Beekeeper für die operative interne Kommunikation eingeführt hat und so:

• Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern des Flughafenbetriebs verbessern,
• einen konstanten Kommunikationsfluss zwischen den Teams und dem Management sicherstellen,
• die Schichtplanung und Ineffizienz der Berichterstattung berücksichtigen,
• die Umsetzung der BYOD-Richtlinie (bring your own device) unterstützt und den Zugang so optimieren
• eine benutzerfreundliche mobile Lösung implementieren konnte.

„Wir nutzen Beekeeper für tägliche Briefings. Durch den einfachen Zugang zu relevanten Schichtinformationen sind unsere Mitarbeiter besser vorbereitet. Die Kommunikationsfähigkeit mit Kollegen hat sich seit der Einführung von Beekeeper deutlich verbessert.“

Das Heathrow Team

Heathrow Airport, UK