Lange bevor Mitarbeitende kündigen, gibt es deutliche Hinweise auf eine Abwanderung.

Das bedeutet, Unternehmen haben an vielen Stellen der Employee Journey die Möglichkeit, gegenzusteuern und damit das Job-Hopping messbar zu reduzieren.

Die Lösung für das Problem liegt in der sogenannten Employee Experience Gap – besser gesagt, in der Überbrückung dieser Lücke. Was heißt das genau? Der Begriff beschreibt die Kluft zwischen den Bedürfnissen der mobilen, arbeitsplatzlosen Belegschaft und den Unternehmens-Prozessen.

Sie ist der Grund, warum Mitarbeitende in großer Zahl kündigen: Weltweite erreicht die durchschnittliche Fluktuationsrate in den Bereichen Gastgewerbe, Fertigung, Gesundheitswesen, Bauwesen und Einzelhandel über 40 %.

All das, verursacht Kosten. Denn HR- und Kommunikations-Teams sind ständig damit beschäftigt,  neue Talente rekrutieren zu müssen.

Stattdessen führt das Fokussieren auf die Mitarbeiterbindung zu (messbar) besseren Geschäfts-Ergebnissen.

Wie setzen führende Unternehmen aus den operativen Branchen solch eine Strategie um? Wie wird Fluktuation verhindert, bevor sie überhaupt entsteht? Werfen wir einen Blick auf konkrete Anwendungsfälle.

1. Verhindern Sie mit einem Preboarding-Prozess frühzeitige Kündigungen

Der Beekeeper-Kunde Tree Top befragte neue Mitarbeitende, was ein Grund für eine Kündigung in den ersten Tagen oder Wochen sein könnte – beziehungsweise war. Die Erkenntnis: Fühlen sich neue Teammitglieder nicht willkommen oder können sie sich nicht auf die neue Rolle vorbereiten, erhöht das die Wahrscheinlichkeit einer frühzeitigen Kündigung.

Die HR-Abteilung fragte sich, wie sie den operativen Teams dabei helfen können, neue Mitarbeitende in das Unternehmen und die Kultur einzubinden.

Deshalb erstellten sie ein Preboarding-Portal in Beekeeper, das neue Mitarbeitende mit Namen und Gesicht vorstellt. Eine neue Mitarbeiterin war überrascht, dass sie vor ihrem ersten Arbeitstag vom VP of HR begrüßt wurde.

Diese Maßnahme hinterlässt einen großartigen ersten Eindruck. Mithilfe einiger weiterer Initiativen konnte die Gesamtbindungs-Rate um 20 % gesteigert werden.

In einem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie einen ähnlichen Prozess in Ihrem Unternehmen einführen können. Unsere Customer Success Managerinnen Sarah erklärt die wesentlichen Schritte (in Englisch).

Darüber hinaus finden Sie in unserer Vorlagenbibliothek Dokumente, um die Employee Experience gezielt für Ihre Rahmenbedingungen anzupassen und zu verbessern.

2. Vereinfachen Sie das Onboarding

Die Arbeit von HR-Leads wird durch analoge Anfragen auf Papier erschwert – Automatisierung kann die Prozesse deutlich effizienter machen.

Eine McKinsey-Studie schätzte: 56 % der administrativen Aufgaben können sogar ohne drastische Änderungen der Prozesse automatisiert werden.

Nehmen wir das Beispiel Resorts World Las Vegas. Das Unternehmen hatten die Herausforderung, 5.000 neue Mitarbeitende  innerhalb weniger Wochen einzustellen und einzuarbeiten. Dafür wurden alle Standard Operation Procedures (SOPs) und Richtlinien in einer mobilen Dokumenten-Bibliothek gespeichert. Außerdem wurde ein System zur Zuweisung von Schulungen entwickelt, das gleichzeitig kontrolliert, ob die Lerneinheiten abgeschlossen wurden.

Damit standen den Mitarbeitenden alle Ressourcen in einer App zur Verfügung. Resorts World Las Vegas war in Lage:

• automatische Onboarding-Nachrichten an neue Mitarbeitende zu senden
• HR wöchentlich per E-Mail über eingereichte Unterlagen zu informieren
• einen einfachen Genehmigungs-Prozess für Urlaubsanträge zu erstellen.

Alle diese Abläufe und Automatisierungen nutzen dabei bereits Vorhandenes – dadurch blieb die Implementierung einfach.

Unser Produkt-Team übernimmt Best Practices aus Unternehmen und verwandelt sie in digitale Onboarding-Vorlagen, die Sie schnell an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Laden Sie unsere Vorlagen hier herunter und überzeugen Sie sich selbst.

3. Erstellen Sie tragfähige Konzepte für Sicherheits-Schulungen und Weiterbildung

Unsere Erfahrung zeigt: Mitarbeitende möchten Tools nutzen, mit denen sie selbstverantwortlich nach Richtlinien, Onboarding-Dokumenten und Schulungs-Videos suchen können.

Und auf der anderen Seite hören wir oft von HR-Führungskräften, dass sie Zeit in strategische Team-Entwicklung investieren möchten. Das Genehmigen von Urlaubsanträgen, die Bearbeitung von Schulungs-Unterlagen, das Abwickeln von Verträgen oder das Bearbeiten von Leistungs-Bewertungen ist zwar wichtig, blockiert allerdings wichtige Ressourcen.

Ein digitales System hilft, Zeit zurückzugewinnen, die Sie in Ihre Mitarbeitenden investieren können.

Wenn Sie bereits ein Lernmanagement-System (LMS) nutzen, hilft Beekeeper dabei, den Lerneffekt zu optimieren, durch schnellen Zugriff auf Inhalte, automatisierte Erinnerungen und direkte Links zu den Kursen. Damit steigern Sie die Abschluss-Raten und verbessern gleichzeitig die Compliance.

Unternehmen, die in Sicherheits-Schulungen und Talent-Entwicklung investieren, halten zudem Top-Talenten länger. Denn digitale Lernmöglichkeiten helfen fördern Mitarbeitende gezielt und Wirken gegen das Gefühl der Stagnation.

Wie Shannon McQuarrie, Chief People Officer bei Built Bar, sagt: „Ich möchte, dass die Menschen langfristig hier bleiben. Die Fluktuation ist so kostspielig mit Rekrutierung, Schulung und Einstellung. Sie wissen, was das für Ihren Ruf bedeutet. Es ist äußerst wichtig, dass wir unsere bestehende Belegschaft fördern, sie weiterbilden und ihnen Chancen bieten.“

Kennen Sie unsere Graphic Novel zur Mitarbeiterbindung? Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar herunter – in Kapitel 4 erfahren Sie, wie Sie mit Schulungen und Weiterbildungen die Employee Experience verbessern.

4. Erkennen Sie gute Arbeit an

26 % der operativen Mitarbeitenden geben an, dass mangelnde Anerkennung ihre Produktivität einschränkt.

Jeder möchte für gute Arbeit anerkannt werden. Doch das wird im operativen Arbeitsalltag oft übersehen, wenn Teams in Silos abgekoppelt vom Rest des Unternehmens arbeiten.

Beekeeper verbindet die Menschen im gesamten Unternehmen miteinander. Sie können sofort unser Good-Vibes-Widget einrichten, damit Team-Mitglieder einander anerkennen und Belohnungspunkte senden können.
Wie Sie mit nur wenigen Klicks ein umfassendes Belohnungs- und Anerkennungs-System aufbauen, sehen Sie in unserer kostenlosen Testversion.

Was Beekeeper noch für Sie tun kann: Zum Beispiel Bots einrichten, um an  Arbeitsjubiläen und Geburtstage zu  erinnern.

Überlassen Sie die Mitarbeiterfluktuation nicht dem Zufall

In einem Interview mit mehr als 20 HR-Leitern auf der ganzen Welt, hat sich  eine zentrale Erkenntnis ergeben: Jedes Unternehmen arbeitet mit Hochdruck daran, Fluktuation zu verhindern.

Wir hoffen, dass neue Mitarbeitende künftig durchweg positive Erfahrungen in den ersten Tagen, Wochen und Monaten machen. Und das sie alle Ressourcen dafür finden, um großartige Arbeit zu leisten. Auf Unternehmensseite wünschen wir uns für HR mehr Zeit für das Kerngeschäft.

Mit Beekeeper verhindern Sie Fluktuation bevor Sie passiert und schaffen eine konsistente Employee Experience für jeden einzelnen Mitarbeitenden.
Über 1.100 Unternehmen schließen mit Beekeeper bereits die Lücke zwischen On- und Offboarding. Lassen auch Sie sich kostenlos  beraten.