Domino’s Pizza verbessert Unternehmenswachstum durch Digitalisierung von operativen Strukturen

Domino’s Pizza, Schweiz, beschäftigt, neben den Büroangestellten und Verwaltungsmitarbeitern, verteilt auf 19 Filialen, rund 400 Non-Desk-Mitarbeiter. Während Mitarbeiter in den Büroräumlichkeiten während des Arbeitstages über digitale Kommunikationswerkzeuge verfügen, sind die Pizzabäcker, Kellner und Auslieferer während ihrer gesamten Schicht auf den Beinen und ohne Zugang zu Teamkommunikationswerkzeugen.

Vor der Einführung des Beekeeper-Team-Messaging im Jahr 2016 verwendeten Geschäftsleiter an verschiedenen Standorten WhatsApp zur Kommunikation. Dies führte zu Problemen mit der Work-Life-Balance. Ohne dedizierte und mobile Betriebstools standen die Mitarbeiter von Domino vor folgenden kommunikativen Herausforderungen:

1. Umsatzzahlen erfüllen
2. Sicherstellen, dass die Mitarbeiter HR-Materialien erhalten haben
3. Zeitraubende Prozesse im Einzelhandel

Nun sind die Einzelhandelsstandorte in der Schweiz besser mit ihren Fahrern, Managern, Frontline-Mitarbeitern und Verkaufsteams verbunden und haben die folgenden Aspekte des Geschäfts verbessert.

Arbeitsplatzsoftware für effizientere Personalarbeit

Mit den Single-Sign-On-Operationstools von Beekeeper konnte Domino sein Ziel erreichen, verschiedene HR-Praktiken zu rationalisieren. Durch die Digitalisierung der Gehaltsabrechnung mit der Beekeeper-Arbeitsplatzsoftware konnte der Zeitaufwand für Abrechnungsaufgaben erheblich reduziert werden. Die Gehaltsabrechnungen von Fixangestellte und stundenweise Arbeiter mussten separat verarbeitet werden und häufig dauerte das Kuvertieren der Abrechnungen alleine zwei bis drei Stunden.

Die Personalabrechnung ist an die operative Kommunikationsplattform des Beekeeper angeschlossen, sodass die Mitarbeiter sofort nach Eintritt in das Unternehmen in das System integriert werden. Alle erforderlichen Formulare stehen dem Mitarbeiter über die Team-Messaging-App zur Verfügung. Gehaltsabrechnungen sind jetzt für Mitarbeiter mit einem einzigen Klick bei Beekeeper verfügbar.

“Während unser bisheriges Abrechnungssystem zeitaufwändig und umständlich war, konnten wir mit dem Beekeeper-System den gesamten Prozess digitalisieren. In Domino´s Talk können Mitarbeiter jetzt mit einem einzigen Klick auf Gehaltsabrechnungen zugreifen.” – Claudia Scherrer Domingos, Personalleiterin von Domino´s Pizza

Umsatzsteigerung und organisationsübergreifendes Team Messaging

In den Monaten nach der Einführung von Beekeeper haben die Mitarbeiter von Domino durch mobile Kommunikation auf allen Unternehmensebenen eine erhöhte Motivation erfahren. Der direkte Zugang von Frontline-Mitarbeitern zu Führungsteams unterstützt eine bessere Zielsetzung, und die Umsatzzahlen können in Echtzeit geteilt werden. Mit Push-Benachrichtigungen können die neuesten Geschäftsinformationen für bestimmte Standorte freigegeben werden. Wenn die Verkaufszahlen nicht wie gewünscht aussehen, können die Mitarbeiter via der Team-Kommunikations-Plattform über den Stand diese Zahlen informiert und folglich auf dem Laufenden gehalten werden, bis Umsatzziele erreicht sind. Dies führt zu einem teamorientierten, spielerischen Engagement der Mitarbeiter.

Verbesserte Kundenbeziehungsprozesse

Die Mitarbeiter von Domino haben die Kundenbeziehungsprozesse durch die von Beekeeper unterstützten, schnellen Teammessaging-Kanäle erheblich verbessert. Durch den sofortigen Zugriff auf die Unternehmensmarketingabteilung von Domino können Mitarbeiter die neuesten Informationen und Messaging-Funktionen schnell in ihre kundenbezogenen Interaktionen bei der Arbeit integrieren.

Dominos Niederlassungen in der Schweizer haben durch die Digitalisierung der internen Kommunikation und des operativen Einzelhandels greifbare Ergebnisse erzielt, wobei die täglichen Verkaufszahlen auf Rekordniveau und ein neuer nationaler Verkaufsrekord seit der Einführung der Beekeeper-Arbeitsplatz-Software verzeichnet wurden.

Laden Sie unsere vollständige Fallstudie herunter, um mehr darüber zu erfahren, wie Domino´s Pizza, Schweiz, den Verkaufs- und Einzelhandelsbetrieb mit Echtzeit-Team Messaging verbessert.